Quienes somos:

Nuestro dirección de sitio web es: https://aviplay.com.co

1. Marco Legal

La presente Política de Privacidad se rige por el Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias). Avi Play, en su calidad de Responsable del Tratamiento, garantiza la reserva y seguridad de la información proporcionada por sus clientes y usuarios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Al aceptar esta política, el usuario autoriza a Avi Play a recolectar y tratar sus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestión Comercial: Procesamiento de compras, facturación y envío de productos adquiridos a través de www.aviplay.com.co.
  • Servicio al Cliente: Atención de garantías, devoluciones, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
  • Marketing y Publicidad: Envío de información sobre promociones, lanzamientos y eventos (previa autorización expresa).
  • Seguridad: Prevención de fraude en transacciones electrónicas.

3. Datos Recolectados

Para la ejecución de nuestras actividades, podremos solicitar:

  • Datos de identificación: Nombre completo y número de cédula.
  • Datos de contacto: Dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono celular.
  • Datos financieros: Información necesaria para procesar pagos (esta información es gestionada por pasarelas de pago certificadas y no es almacenada directamente por Avi Play).

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la ley, como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  4. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  5. Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El usuario puede radicar cualquier solicitud relacionada con sus datos enviando un correo electrónico a [Insertar correo electrónico]. El tiempo de respuesta será de máximo quince (15) días hábiles para reclamos y diez (10) días hábiles para consultas, según lo estipulado por la ley.

6. Uso de Cookies

El sitio www.aviplay.com.co utiliza «cookies» para mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies o para impedir su instalación.

7. Seguridad de la Información

Avi Play cuenta con medidas técnicas y administrativas necesarias para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la adulteración de la información almacenada en sus bases de datos.

8. Vigencia y Modificaciones

Esta política entra en vigor a partir del 01 de 01 de 2026. Cualquier cambio sustancial será informado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.