Sitio Web: www.aviplay.com.co Última actualización: 01/01/2026

El presente documento establece los términos que regulan el acceso y uso del sitio web www.aviplay.com.co y la compra de productos a través de este. Al realizar una compra, el usuario acepta de manera íntegra estos términos.

1. Capacidad Legal

Para realizar compras en Avi Play, el usuario debe ser mayor de edad (18 años) según la legislación colombiana. Los actos realizados por menores de edad serán responsabilidad de sus padres o tutores.

2. Precios y Disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los precios incluyen los impuestos de ley (IVA), a menos que se especifique lo contrario.
  • Avi Play se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.

3. Proceso de Envío y Entrega

  • Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
  • Plazos: El tiempo de entrega estimado es de [3 a 8] días hábiles, dependiendo del destino. Estos plazos pueden variar por causas de fuerza mayor o problemas logísticos de la transportadora.
  • Costo: El valor del envío será informado al usuario antes de finalizar la compra y puede variar según la ubicación y el volumen del paquete.

4. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

En cumplimiento del Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • Condición: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (empaque original, etiquetas y sin señales de uso).
  • Costos: Los costos de transporte para la devolución del producto serán asumidos por el consumidor.
  • Reembolso: El dinero será devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que se ejerce el derecho.

5. Políticas de Cambio y Garantía

  • Garantía: Nuestros productos tienen una garantía de [insertar tiempo, ej: 30 días] por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, desgaste natural o lavado inadecuado.
  • Cambios: Se permiten cambios por talla o color dentro de los [insertar número] días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté nuevo y con etiquetas.

6. Medios de Pago

Las transacciones se realizan a través de Efectivo, Transferencia o Consignacion, garantizando la seguridad de los datos bancarios. Avi Play no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

7. Reversión del Pago

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el Artículo 51 de la Ley 1480, tales como fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto defectuoso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logos, nombres comerciales y software en www.aviplay.com.co son propiedad exclusiva de Avi Play. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Notificaciones y PQR

Para cualquier petición, queja o reclamo (PQR), el usuario puede contactarnos a través de:

  • WhatsApp: +57 3143167066
  • Correo electrónico: audiovideoiluminacion.play@gmail.com